Zadnja posodobitev: 1. julij 2026
Na kratko: 14 dni za vračilo brez razloga, brezplačna zamenjava velikosti, garancija skladnosti 2 leti. Vračilo pošljite na naslov, naveden spodaj, priložite dokazilo o nakupu.
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od nakupa brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem, ko ste vi ali tretja oseba (ki ni prevoznik) prevzeli blago. Za uveljavitev pravice nam pošljite jasno izjavo o odstopu na [email protected] ali izpolnite obrazec, ki vam ga na zahtevo pošljemo po e-pošti.
1. Pišite nam na [email protected] z navedbo številke naročila in razlogom za vračilo.
2. Izdelek skrbno zapakirajte v originalno ali podobno zaščitno embalažo, po možnosti neuporabljen in z vsemi nalepkami.
3. Pošljite pošiljko na naslov: Qwero Bumba d.o.o., Vračila, Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, Slovenija.
4. Po prejemu in pregledu izdelka vam v roku 14 dni vrnemo celoten znesek na način plačila, ki ste ga uporabili ob nakupu.
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen če je bil izdelek dostavljen napačen ali poškodovan - v tem primeru stroške krije prodajalec. Priporočamo, da vračilo pošljete s sledljivo pošiljko, saj Qwero Bumba ne odgovarja za pošiljke, izgubljene med prevozom.
Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po meri kupca, ali za higienske izdelke (npr. maske za spanje, vratne blazine), če je bila zaščitna embalaža odprta ali odstranjena po prevzemu, razen v primeru napake izdelka.
Za vse izdelke velja zakonska garancija skladnosti v obdobju 2 let od nakupa. Če izdelek izkazuje napako, nam pišite na [email protected] s fotografijo napake in dokazilom o nakupu. V primeru upravičene reklamacije izdelek brezplačno popravimo, zamenjamo ali vrnemo kupnino.
[email protected] · +386 1 234 5678 · Pon-Pet: 8:00-16:00. Več o dostavi in plačilu na strani Dostava in plačilo.